كان ليا دايما تعليق على اعلانات فودافون ع التليفزيون انه بيشوبها بعض الغموض..الخدمة الجديدة او العرض الجديد مش دايما بيكونوا واضحين للناس عن طريق الاعلان..وبالرغم من ان خدمة العملاء بتقوم بشرح العرض الجديد او الخدمة الجديدة بشكل وافي الا ان الاعلان التليفزيوني له انطباع كبير عند العملاء وخصوصا في الجو التنافسي الموجود دلوقتي...لم يسلم من تعليقاتي الا الحملة الاعلانية اللي نزلت مع الجيل التالت واللي فعلا كانت اكتر من ممتازة سواء في الصحافة او في التليفزيون او حتى اللوح الاعلانيه في الطرق والميادين وخصوصا ان الحملة دي جت بعد نزول اتصالات للسوق المصري بصمت غريب مع ان التوقعات كانت كلها بتقول انها هتنزل بضجة كبيرة وحملة اعلانيه ضخمة ودا اللي محصلش
ويمكن انطبعاتي دي كانت من ضمن الاسباب اللي خلتني اعمل المدونة عشان اوصل حاجات واشرح حاجات ربما ماتكونش واضحه للناس عن طريق الاعلانات ورغم اني عارف اني مش هاقدر اوصل الا لنسبة قليلة جدا جدا من الناس الا اني هشعر بالرضا اكتر وهاحس انى عملت اللي عليا
ويمكن انطبعاتي دي كانت من ضمن الاسباب اللي خلتني اعمل المدونة عشان اوصل حاجات واشرح حاجات ربما ماتكونش واضحه للناس عن طريق الاعلانات ورغم اني عارف اني مش هاقدر اوصل الا لنسبة قليلة جدا جدا من الناس الا اني هشعر بالرضا اكتر وهاحس انى عملت اللي عليا
اتصالات اول مانزلت السوق المصري كانت كل عروضها مساوية لعروض فودافون وموبينيل ماعدا نقطتين اتنين بس
اول حاجة كانت السبق في اعلان تقديم خدمات الجيل التالت لاتصالات المحمول ودي كفلتها بنود الرخصة اللي اتصالات كسبتها بالرغم من ان فودافون كانت جاهزة لتقديم الجيل التالت في أي وقت وطبعا موبينيل خارج المنافسه لكونها معندهاش رخصة الجيل التالت اساسا
تاني حاجة كانت رفع لضريبة ال 15% من على كروت الشحن ودا اللي فعلا جذب نظر عملاء كتير للشركة الجديدة وكان لازم يكون في رد من فودافون وموبينيل بخصوص كروت الشحن دي بالذات...خصوصا ان احنا بنتضايق اوي كعملاء من الكام جنيه الزياده على تمن كارت الشحن
وخلال الاسبوع اللي فات نزل اعلان موبينيل " رخصنا كل كروت الشحن" اعلان واضح وصريح ومش محتاج تأويل ولا شرح وابتدت الناس تتكلم...طب وفودافون مش هترخص كروت الشحن هي كمان؟ ويمكن دا ظهر في تعليقين من تعليقات المدونة
ياجماعة فودافون رخصت كروت الشحن من اكتر من شهر فات
بس رخصتها ازاي؟ هو دا السؤال ....فودافون بدل ماتشيل الضريبة من على الكروت زودتها في قيمة الكروت..يعني
انت لما تيجي تشتري كارت شحن 100 جنيه بتدفع 115 جنيه بس بتاخد رصيد 115 جنيه بردو
و لما تيجي تشتري كارت شحن 50 جنيه بتدفع 58 جنيه بس بتاخد رصيد 58 جنيه بردو
وهكذا
يعني الرصيد زاد ع الكروت..يعني عمليا الكروت رخصت بس الاعلان مكانش واضح...دا كمان في موزعيين مش واخدين بالهم لغاية دلوقتي ودي مشكلة كبيرة في حد ذاتها
وخصوصا ان ناس كتير لما بتيجي تشحن مش بتكون عارفة رصيدها فيه كام بالظبط...هو عارف ان رصيده قليل او ان فترة السماح قربت تخلص والمفروض انه يشحن وبعد لما يحن بتجيلوا الرساله الصوتيه تقولوا رصيدك الحالي كذا وقتها بقا الواحد مش هيركز هو كان معاه كام ورصيده زاد كام....يعني ممكن الزياده في قيمة الكارت يفتكرها كانت اصلا موجودة في رصيده وهو ماخدش باله او حتى ممكن يفكر ان الرصيد زاد بالغلط ..انما مش هيفكر ان قيمة الكارت نفسه زادت على اعتبار ان الحداية مش بتحدف كتاكيت
بس ع العموم مع الوقت الناس كلها هاتعرف
تحياتي
ء"كلمني شكرا" خدمة اختلف عليها الناس
لكن
اذا عرف السبب بطل العجب
البوست القادم
انتظروني
