كنت –ولازلت- مؤمن دايما ان فودافون شركة بجد محترمة وبتحترم عملائها الى اقصى الحدود ولما التحقت بيها بتوفيق من ربنا سبحانه وتعالي عرفت حاجات تانية زادت من احترامي للشركة من ناحية وزادت من غيظي من اسلوب
الدعاية اللي بيحرم ناس كتير من انها تكون عارفة الشركة دي تبقى ايه بالظبط
تباعا لتعليقي على اسلوب الاعلانات والدعاية اللي في اغلب الاوقات مش بيوصل المعنى بالكامل ..كان ليا تعليق بردو على عدم الاشارة بالشكل الكافي لانشطة الشركة الخيرية ومساهمتها في تطوير جوانب كتير من مجتماعنا بدون مايكون
تباعا لتعليقي على اسلوب الاعلانات والدعاية اللي في اغلب الاوقات مش بيوصل المعنى بالكامل ..كان ليا تعليق بردو على عدم الاشارة بالشكل الكافي لانشطة الشركة الخيرية ومساهمتها في تطوير جوانب كتير من مجتماعنا بدون مايكون
ليها أي عائد في اوقات كتير زي حملات التشجير مثلا اللي محدش يعرف عنها حاجة واللي فودافون مش هتجني من وراها حاجة
أيا كان..كان في حديث حصل بيني وبين مجموعة من اصحابي وكنت باعرض وجهة نظري دي وبقول قد ايه انا مضايق ان الشركة مابتعلنش بالشكل الكافي عن انشطتها..واذا باحد اصدقائي يرد ويقولي " ماهو لازم ماتقولش عشان مايضيعيش عليها الثواب"...اجابة كانت غريبة جدا جدا مع احترامي لقائلها...ثواب ايه اللي الشركة عايزاه..دا بيزنس...شغل وفلوس ومصالح.؟؟؟الله طب مانت لسه قايل من شوية ان انشطة كتير مابيكونش ليها عائد ع الشركة امال فلوس ومصالح ايه؟؟؟؟
الاجابة هي في السطر التالي
أيا كان..كان في حديث حصل بيني وبين مجموعة من اصحابي وكنت باعرض وجهة نظري دي وبقول قد ايه انا مضايق ان الشركة مابتعلنش بالشكل الكافي عن انشطتها..واذا باحد اصدقائي يرد ويقولي " ماهو لازم ماتقولش عشان مايضيعيش عليها الثواب"...اجابة كانت غريبة جدا جدا مع احترامي لقائلها...ثواب ايه اللي الشركة عايزاه..دا بيزنس...شغل وفلوس ومصالح.؟؟؟الله طب مانت لسه قايل من شوية ان انشطة كتير مابيكونش ليها عائد ع الشركة امال فلوس ومصالح ايه؟؟؟؟
الاجابة هي في السطر التالي
Corporate Social Responsibility
المسؤولية الاجتماعية للشركة....ودا قسم موجود في الشركة..الناس اللي فيه شغلتها انها تراقب الانشطة الاجتماعية في المجتمع حوالينا وتقرر ازاي الشركة تساعد في تطوير الانشطة دي وايه الاجراءات اللي ممكن تتاخد ان كان عن طريق التبرع او التطوع او المشاركة ...ونيجي هنا لنقطة مهمة.....الشركة بتعمل كده ليه؟ ايه العائد الحقيقي عليها؟؟
اولا- الشركة ككيان ناجح في المجتمع لازم يكون ايجيابي ويتفاعل مع مشاكل المجتمع اللي موجود فيه ويساهم في حلها..ودا مش كلام انشاء لا دا حقيقي وموجود ومحسوس جدا وهتكلم عنه بالتفصيل في بوستات تانيه كتير اوضح فيها فعلا ان فودافون مش مجرد شركة بتشتغل وتكسب وبس..لأ..دا كيان مسؤول في المجتمع ومشارك رئيسي فيه
ثانيا- دي سمعة كويسة للشركة عشان الناس تحس وهي بتدفع فلوسها ان الفلوس دي جزء منها فعلا بيروح في عمل الخير وتطوير المجتمع حتى وان كان العمل ده مالوش تأثير مباشر عليهم
ثالثا:- هي اعلانات غير مباشرة بتقولك بالظبط شركتك بتعمل ايه وزي مابتقدملك الخدمة هي بردو عايشه معاك
طب حاجة كمان...امال ثواب زيارة الايتام ودور المسنين والحملات الطبية والحاجات دي بتروح لمين...لعم فودافون الكبير؟؟ لأ طبعا..الشركة لما بتقوم بأي نشاط بتطلب متطوعين من الموظفين في كل مرة 10 او 30 او 40 على حسب النشاط..وهما دول بقا اللي بياخدوا ثواب الخير وهما دول اللي المفروض يعملوا زي ماصاحبي قال " مايعلنوش عن اللي هما بيعملوه عشان مايضيعوش الثواب"ء
دي كانت مقدمة بسيطة عشان اقول ليه بيكون في نشاط خيري في مؤسسه او شركة هدفها الاول طبعا هو النجاح والربح وان شاء الله تباعا هاتكلم عن الانشطة دي بالتفصيل



29 comments:
شوف يا باشا انا هسجل حضوري
ولي عوده اخري ان شاء الله ..اصلي جالي فرمان من اخويا اقفل الجهاز عشان هينام هههههه
سلا يا جميل
السلام عليكم
موضوع مهم
ممكن لو سمحت تبعتلي الايميل بتاعك عندي ليك سؤال بخصوص الموضوع ده ممكن يفيد ناس كتيرة
الايميل بتاعي هو
inab23@yahoo.com
اديني اهو رجعت يا باشا
--------
بجد انت حببتني في فودافون
وشكلي كده هحول علي فودافون هههه
بجد يا باشا انا بشكرك كتير علي موضوعاتك عن فودافون عرفتني بحاجات كتير مكنتش عارفها
منتظر باقي موضوعاتك عن فودافون
دايما تمتعنا بموضوعاتك يا باشا
فودافون وليالي فودافون
اييييييييه كانت ايام
انا اؤيدك جدا يا محمد في رأيك دا
هي الشركة ككيان اقتصادي
لما بتقدم نشاط خيري داخل المجتمع
مش شرط انه النشاط في حد ذاته يكون له عائد مباشر
لكن هو بيؤثر على ربحية الشركة
اكيد من خلال القنوات الاخري المباشرة في ربحيتها
لان نشاط زي دا معمول
لتأصيل وجود الشركة في المجتمع
وخلق صلة ربط بين الشركة والعميل
وكمان لتوسيع القاعدة الجماهيرية للشركة
اللي بتنعكس وتاخد شكل عملاء جدد
ودا بيمثل عائد للشركة
وحتى عمل الخير اعتقد ان الاعلان عنه لايفقده ثوابه الا اذا كان الهدف من الاعلان المن
لكن اعتقد الشركة مش هاتبقى عاوزة تمن على المجتمع وتقول للناس
دا انا باعملكم واخليلكم
المفروض فعلا
ان نشاط زي دا يتم الاعلان عنه او استغلاله بشكل جيد يعود على الشركة
فافضل عائد ممكن وليس بالضرورة انه زي ما قلت يكون عائد مادي مباشر في حينه
لكن اكيد هايتحول لعائد ربحي مادي
والله العظيم يا باشا انا لسه ما فتحت ولا كتاب
في التيرم الجديد
ما انا تجارة بقى
والكلام دا شكله كدا تجارة
سلام
وانتظر بقى النشاط الخيري اللي انا باخطط له
علشان العائد بتاعه يعود عليك انت
يا عم محمد
سلام
انا متابعك بشغف
keep going
---واحد باشا---
في انتظارك يامعلم
---ناني----
ازيك ياناني
اخبارك ايه
انا بعتلك ايميل فعلا ياترى استقبلتيه؟
انا لسه مابصتش ع الميل بتاعي لغاية دلوقتي
---واحد باشا---
ماشي ياسيدي
ربنا يحببك فيها كمان وكمان
ونشوفك كده وانت شايل 010
نورتني
---ماعلينا---
تمام كده ياماعلينا
هو ده القاعدة الجماهيرية والانتماء
هو كده كده في الاخر بيعود على الشركة من خلال ثقة العملاء بيها
وكمان الالتزام بين الطرفين
ووالله يا ما علينا مع الوقت هتعرفي حاجات وهتستغربي ازاي الكلام ده ماحدش يعرفه
وانا مستني الامال الخيرية اللي هتعمليهالي
ربنا يستر
: )
نورتيني
---عبد الله---
ليا الشرف يافندم
دايما منورني
تحياتي
محمد سمير
طيب ياباشا على فكرة انا بدأت اغير رائى فى فودافون وشكلى هقلب على اتصالات او استنى الشركة الرابعه لما تنزل
لانى بقالى اكتر من شهرين مش عارفه اشغل خدمة اللايف
وكل لما اتصل بخدمة العملة ترد عليا واحده صوتها يجنن وتقولى هبعت لك 3 رسايل سيفيهم وبعدها الخدمة هتشتغل
ولا بيتبعت لى راسيل ولا يحزنون
الموضوع ده اتكرر اكتر من 5 مرات وكل مرة يتخصم منى جنيه ونص ليه يعنى ..
اخر ما زهقت كنت بتصل من رقم اخويا لانه خطه كنترول ومش بيتخصم منه حاجه فى 888 وكان برضه اللى يرد عليا يقولى هبعت لك 3 رسايل واللى يقولى الخدمة فعلا شغاله .. اخر واحد رد عليا انفج ت فيه بصراحة ز. لسه بيقولى هنبعت لك الـ 3 رسايل .. قولت له سمعت موضوع الـ 3 رسايل ده حوالى 10 مرات ومش اتبعت لى حاجه .. راح قالى طب خليكى معايا ثوانى وسابنى يجى ربع ساعه على الويتنج وفى الاخر جه قالى فى مشكلة فى الصيانه حنظبطها وبعدين نوصلك الخدمة .. حسيت انى بتوزع بصراحة فى الاخر قولت له لا وعلى ايه ما تتعبش نفسك انا مش عايزه الخدمة دى خالص .. وقفلت ..على فكرة انا رقمى 010 يعنى فودافون .. يعنى الشركة اللى كنت بحب اتعامل معاها ..
الله الله ومالك بس يانانا زعلانة منى انا ليه كده
ياجماعة عادي ان يبقى في مشاكل
لنل نفسي الشبكة وحشة عندي في البيت ولما اتصلت بخدمة العملاء واستعبطت فيها وقولت وحكيت
تاني يوم لقيت ايميل بالمشكلة جالي على مكتبي والمفروض اني انا اللي حلها وبالرغم من اني اتاكدت من التغطية عندي في البيت كويسة ومتظبطة الا اني لغاية دلوقتي مش بعرف اتكلم غير من البلكونة
يعني مش انتي لوحدك اللي معاكي مشاكل
قوليلي تليفونك نوعه ايه
لو نوعه منتشر ومعروف
سيبك خالص من خدمة العملاء
امسحي الكونفجيوريشن بتاعة اللايف واي حاجة متسيفة عندك ع الموبيل
واتصلي بي
*444#
هتوصلك رسالة وهتطلب منك كود عشان تفتح
هتكتبي 4444
واعملي سييف
وبعدها اقفلي الموبيل وافتحيه تاني المفروض كل حاجة هتشتغل
الطريقة دي هتبقى تمام اكتر لو كانت تليفونك بيسبورت الجيل التالت
ولو ما اشتغلتش وحبيتي اشوفهالك انا ابعتيلي على
mohamed_samir_eg@hotmail.com
ابعتيلي رقم التليفون ونوع الموبايل وانا هاعمل اللي اقدر عليه
معليش ياجماعة
انا مقلتش ان فودافون شركة من غير مشاكل او ان ال 12 مليون عميل راضيين ومبسوطين بس في مستوى خدمة معين ونسبة رضا وتناغم معينة المفروض هي اللي بتقولي اذا كانت المؤسسة دي ناجحة وبتأدي الخدمات صح ولا لأ وانا اعتقد ان مستويات الخدمة والتناغم مابين الشركة والعملاء مرتفعة
تحياتي
محمد سمير
انا أم نبيل
قصدى موبينيل .. بتاعة إعلان القرد ههههههههه
حابة ولائك لموبنيل اوى ربنا يديم المعروف ويعلى مراتبك كمان وكمان .. قااااااااادر ياكريييييييم
دعوتين حلوين اهو
عايزة خط هدية بقا
:D
ههههههههههه
ألف مبروك ع المدونة يا استاذى
السلام عليكم
للاسف يا سمير لم يصلني شيء بعد
لو سمحت اعد ارساله مر اخرى على العنوان التالي
inab23@yahoo.com
شكرا جزيلا
vodafone is vodafone
http://www.facebook.com/group.php?gid=2587345660
تمام يا معلم
يعنى زى ما قلتلك قبل كده
الاعلانات بتاعت فودافون مش زى الشركات التانيه
اتمنى ان الاعلانات بتاع فودافون تكون بمدى قوه وكفاءه هذه الشبكه الرائعه
تحياتى
انا فودافون
من غير تجريح ولا حاجة
بما انك موظف فى الشركة احب انى اطلب منك طلب ...
ارحمونى شوية وهاتولى رصيدى فى معاده
بجد انا زهقت
كل شوية اتصل بالشركة علشان تبعتلى رصيدى ...مش معقولة كده
لو فى ضغط على الشركة يبقى من الافضل انها ما تقبلش عملاء جداد
وعلى فكرة انا قررت انى لما هخلص حقى من عرض النجم القديم ده هحول لشركة تانية
معلش بقى
يمكن انا اللى حظى وحش مع فودافون
بس ياريت لو تقدر توصل كلامى ده للشركة وصله
انا على فكرة اشتركت مع فودافون لانها فعلا اقوى شبكة فى مصر
بس مافيش حاجة كاملة للاسف
سلام عليكم
Please!
Send an email to the Brazil embassj your country and repor the injustice that the brazilian courts are making with this girl
Release on Flavia’s accident and status of the process.
The resignation is to stop the evolution. (David Santos in times without end)
Thank you
---وحدانية---
منى العزيزة
فينك من زمان
طال والله غيابك علينا
بقولك ايه
ماتهدي الجو كده بيني وبين نانا
لازم يعني تقولي سنة ولايف ومشكلة وبتاع
:):)
انا عارفك بتحبي تهدي النفوس
:):):
---انسانة---
عينيا يا انسانة
ياسلام خطين تلاتة كمان
يعني انا بحب فعلا فودافون من قبل حتى ماكون شغال فيها
ربنا يديم المعروف
ابقى زوريني دايما
نورتيني
---ناني---
تم التواصل ياباشا
---احمد سمير---
عينيا ياباشا
هاروح واشوف
---حسام مراد---
ما انا ماختلفتش معاك يامعلم
الاعلانات فعلا انا شايفها مابتوصلش الرسالى صح
اتمنى ان دا يتغير قريبا
نورتني
---المجهول---
ياباشا اهلا بيك
ولا تجريح ولا حاجة
دا حقك
اتصل بخدمة العملاء وطالب بحقك وبقوة
واطلب رد
وحدد ميعاد
وصدقني فعلا وانا شفتها بجد
ناس بيكون ليهم قروش قليلة وبترجعلهم فا بالك برصيد متاخر
بجد تعامل
المهم انك تقيم صح الاداء من كل النواحي
ونورتني ياباشا
بس ابقى قولنا اسمك عشان نتشرف بيه
---David Santos---
Well noted Santos
Your welcome at my blog
تحياتي
محمد سمير
آخر الأخبار
فودافون ضحكت عليا فى خدمة أهم خمسة و حسبت مكالماتى اللى هى المفروض داخل جروب أهم خمسة على الفاتورة الشهرية بتاعتى .. مش كده و بس .. دى كمان سحبت الكريديت من أعضاء الجروب بتاعى و خلصتلهم الكريديت بتاعهم و هما فاكرين إنهم فى أهم خمسة نتيجة لرسايل تأكيد الخدمةاللى إتبعتتلهم من فودافون بإن الخدمة إشتغلت
و لما إتصلت بخدمة العملاء أكدولى إنها غلطة فى السيستم و رغم كده فإن الرصيد اللى ضاع من الناس نتيجة غلطة السيستم مستحيل يرجع تانى
إتفرج يا عم على اللى بيحصل فى شبكة المفروض إنها الأولى على مستوى العالم
أنا فودافون و إن شاء الله هغير و أسيب فودافون قريب أوى
شكرا يا فودافون أعمال خيرية بجد
s&a forever
فودافون ضحكت عليا!!!ء
ليه ياباشا وهي فودافون مستنياك انت بالذات تشترك عشان تضحك عليك؟؟
وبعدين اذا كان ليك حق انت واصحابك هيبقى هتاخده وهيرجعلك المهم انت بس تهتم وتثق في الشركة اللي بتقدملك الخدمة
مش من مجرد خطأ يحصل تتحول وجهتك علطول للنقيض...بس احنا كده مش بنشوف غير العيوب بس
اما كون ان الرصيد اللي ضاع من غلطة السيستم مستحيل يرجع تاني
فبصراحة انا مش عارف ايه وجه الاستحاله فيه...ء
ليه مستحيل يعني؟؟؟ هي صعبه اوي كده؟ انت تعرف السيستم دا شكله ايه اصلا عشان تعرف ان كان مستحيل ولا لأ؟؟؟؟
ع العموم ياباشا جرب ومش هتخسر حاجة
ولما تغير فودافون ابقى قارن وشوف
تحياتي ليك
واسف بس لغتك التهكمية نرفزتني شوية
محمد سمير
وهو أنا اللى قلت إنه مستحيل ؟؟
خدمة العملاء هما اللى قالو كده
أنا مش بقول كلام من عندى .. دا كلامهم بالنص
أنا مش بعترض على إن فودافون شبكة فعلا عالمية بكل المقاييس .. بس ده مش يمنع إننا نشوف السلبيات
والله الكلام ده عظيم اوى و كلام صح.لان طبعا اى حاجة بتعملها الشركة بيتخلق صورة ذهنية كويسة عند المستهلك بالنسبة للشركات اللى بتنتج سلع استهلاكية و عند العميل زى للشركات اللى بتقدم خدمة المهم انا بس عاوز اتكلم معاك شخصياً فى موضوع مهم و ارجو انك تكون متابع مدونتى خصوصاً انى حعمل بوست لشغل كنت عامله و كانت فودافون الشركة المعلن عنها
على العموم ده ميلى
h0o0otmail@hotmail.com
فى انتظار ردك
ياريت كل الشركات والمؤسسات
تعمل كده
فودافود دايماً رائده
و لم لم اكن فودافون لوددت ان اكون فودافون
انا - بلا فخر - فودافون
فودفوان شركة محترمة
مين قال كده انا مشتركة فيها وبتعمل معايا حركات زى الفل اعوذ بالله ارسال الرسائل تاخد من الرصيد والرسائل متروحش
قطعة للشبكة بشكل غريب برغم انى فى المعادى مفيش تجميع دولى نهائى
حد يوصل شكوتى الله يكرمكوا علشان اتفقعت من الحكاية دى
و مازالت المشكلة مستمرة .. و مازال قسم خدمة العملاء فى فودافون يؤكد لى بأن عودة الرصيد مستحيلة و دى سياسة الشركة حسب ما قالولى
اللى عنده حل يا ريت يقولى عليه
كنت اتمنى اني ارجع ادخل المدونة ومالقيش البوست دة
مش عايزة تزعل مني
بس اعمل اي لازم اعلق بما انك لسة على البوست دة
طبيعة عملي خلتني اعرف كثير عن الامور الخيرية الي بتعملها الشركات
بقالي 5 سنين بشتغل في شركات علاقات عامة
يعني موضوع
csr
لعبتي
وبصراحة ماعنديش ايمان خالص بي بعد الي بعملو
المهم هو بس لفت انتباه المشتري المستهلك وصورة الشركة بالنسبة للدولة الي فيها او بالنسبة للعملاء الي معاها
مع احترامي لفودافون
بس هي في الاخير شركة خاصة
واكيد مش حتعمل حاجة لعيون العملاء كدة والمحتاجين
لازم يكون في ضريبة للموضوع دة لصالحها
وهي بجد اثرت فيك لو تاخد الموضوع من ناحيتك
حتى اصبح عندك الانتماء بهذا الشكل
مش بقصد حاجة كنت زيك بالظبط
اصلي زي ماقلتلك كنت بشتغل بشركات اتصالات وتعمل كدة
وكانت الرائدة في الموضوع دة
بس لما بقيت اعمل في تجهيز ودراسة الحملات دي فهمت الموضوع صح
تحياتي
من نحيتى انا بقى
فودافون معملش معايا حاجه خااااااااالص محترم جدا واليف جدا جدا يمكن انا عشان مجربش معاه حاجه من الانظمه بس الى اعرفه ان الشبكه مفيش بعدها شبكه والانترنت حكايه شغال 24 ساعه ومبيفصلش والرصيد وبيوصل وخدمه الجيل التالت معايا حكايه انا الحمد لله كله عندى ايجابيات بس قول يارب ميكنش فى سلبيات خااااااالص
فينك من زمان يا محمد سمير باشا من زمااااان مش شوفتك فى البلوج بتاعى ياريييت نشوفك قريب
لينا
واالله موظفين فودافون هما اللي محتاجين الرأفه و خصوصا بعد ما مسك خدمه العملاء الملهم أحمد عصام أفندي
Post a Comment